Termini e condizioni

Introduzione

Benvenuta nel sito web di Tratta Bellezza (trattabellezza.com), gestito da Negozio al dettaglio Frank Provost. Questi Termini e Condizioni regolano il tuo utilizzo del nostro sito web e l’acquisto di prodotti di bellezza e cura personale che offriamo.

Accedendo e utilizzando il nostro sito, confermi di aver letto, compreso e accettato di essere vincolato da questi Termini e Condizioni. Se non sei d’accordo con qualsiasi parte di questi termini, ti preghiamo di non utilizzare il nostro sito web.

Definizioni

• “Sito” o “Sito Web”: trattabellezza.com
• “Noi”, “ci”, “nostro”: Tratta Bellezza / Negozio al dettaglio Frank Provost
• “Utente”, “cliente”, “voi”: la persona che accede o utilizza il Sito
• “Prodotti”: beni di bellezza e cura personale offerti in vendita sul Sito
• “Contenuto”: testi, immagini, grafica, informazioni e altri materiali presenti sul Sito

Accettazione dei Termini

Utilizzando il nostro Sito, dichiari di:

• Avere almeno 18 anni o avere il consenso di un genitore/tutore legale
• Utilizzare il Sito solo per scopi legittimi
• Fornire informazioni accurate e veritiere durante la registrazione e gli acquisti
• Non utilizzare il Sito per attività fraudolente o illegali

Account e Registrazione

Per effettuare acquisti sul nostro Sito, potresti dover creare un account. Sei responsabile di:

• Mantenere la riservatezza delle tue credenziali di accesso
• Tutte le attività che avvengono sotto il tuo account
• Fornire informazioni accurate e aggiornate
• Notificarci immediatamente qualsiasi uso non autorizzato del tuo account

Ci riserviamo il diritto di sospendere o terminare account che riteniamo essere stati creati con informazioni false o utilizzati per attività inappropriate.

Prodotti e Servizi

Descrizione dei Prodotti

Offriamo prodotti di bellezza e cura personale tra cui:

• Prodotti per capelli (Balsamo & Creme, Colorazione, Accessori Capelli)
• Cura della pelle (Anti-Aging, prodotti per Sensitive Skin, Crema solare)
• Prodotti per il corpo (Balsamo Labbra, Corpo)
• Accessori (Accessori Manicure & Pedicure, Beauty Case/Pochette)
• Cofanetti regalo e prodotti per la casa

Disponibilità e Prezzi

Ci impegniamo a fornire descrizioni accurate dei prodotti, ma non possiamo garantire che tutte le informazioni siano sempre esatte, complete o aggiornate. I prezzi sono soggetti a modifiche senza preavviso. Eventuali errori nei prezzi sono soggetti a correzione e potremmo annullare ordini basati su errori di prezzo.

Limitazioni Geografiche

Attualmente non effettuiamo spedizioni in alcune zone dell’Asia e in altre destinazioni remote. Ci riserviamo il diritto di limitare la vendita dei nostri prodotti a qualsiasi persona, regione geografica o giurisdizione.

Ordini e Pagamento

Processo d’Ordine

L’accettazione del tuo ordine avviene quando ti inviamo una conferma via email. Ci riserviamo il diritto di rifiutare ordini per qualsiasi motivo, incluso ma non limitato a: disponibilità del prodotto, errori nella descrizione o nel prezzo del prodotto, sospette attività fraudolente.

Metodi di Pagamento

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Tutti i pagamenti sono elaborati in modo sicuro attraverso i nostri provider di servizi di pagamento. Non conserviamo i dettagli completi della tua carta di credito sul nostro sistema.

IVA e Tasse

I prezzi indicati includono IVA dove applicabile. Per ordini internazionali, potrebbero applicarsi dazi doganali o tasse d’importazione a carico del cliente.

Spedizione e Consegna

Opzioni di Spedizione

Offriamo due opzioni di spedizione:

• Spedizione Standard (€12.95): Utilizziamo corrieri affidabili come DHL o FedEx. Tempo di consegna stimato: 10-15 giorni lavorativi dalla spedizione.
• Spedizione Gratuita: Per ordini superiori a €50,00. Utilizziamo il servizio EMS. Tempo di consegna stimato: 15-25 giorni lavorativi dalla spedizione.

Elaborazione degli Ordini

Elaboriamo tutti gli ordini con cura entro 1-2 giorni lavorativi dal momento del pagamento. I tempi di consegna sono indicativi e possono variare a seconda della destinazione e di eventuali controlli doganali.

Rischio di Perdita

Il rischio di perdita e il titolo di tali prodotti passano a te al momento della consegna al corriere.

Problemi di Consegna

Se non ricevi il tuo ordine entro il periodo di consegna stimato, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo [email protected]. Collaboreremo con il corriere per risolvere il problema.

Politica di Reso e Rimborso

Diritto di Recesso

Hai diritto di recedere dal contratto entro 15 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, senza necessità di specificare il motivo.

Condizioni per il Reso

Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere:

• Non utilizzato, non danneggiato e nella confezione originale integra
• Completo di tutti gli accessori e materiali inclusi
• Accompagnato dal modulo di reso compilato e una copia della ricevuta d’acquisto originale

Prodotti Non Rimborsabili

Per motivi di igiene e sicurezza, i seguenti articoli non possono essere restituiti o rimborsati:

• Prodotti di bellezza per uso intimo o personale che sono stati aperti
• Accessori Manicure & Pedicure che sono stati utilizzati o aperti
• Prodotti di Colorazione capelli che sono stati aperti o miscelati
• Beauty Case/Pochette con segni di usura o senza l’etichetta originale
• Qualsiasi prodotto contrassegnato come “final sale” o in promozione speciale

Processo di Reso

1. Richiedere l’autorizzazione inviando una email a [email protected]
2. Ricevere il numero RMA (Return Merchandise Authorization) entro 48 ore
3. Preparare il pacco con il prodotto, modulo di reso, ricevuta e numero RMA visibile
4. Spedire il pacco a proprie spese all’indirizzo: Tratta Bellezza – Resi, Incrocio Palmieri 5 Piano 9, Costanzo a mare, IT 85393, Italia

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo una email di conferma. L’elaborazione del rimborso richiede tipicamente 5-10 giorni lavorativi dal momento dell’approvazione. Il rimborso verrà erogato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale.

Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore.

Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul Sito, inclusi testi, grafica, loghi, icone, immagini, clip audio, download digitali, compilazioni di dati e software, sono di proprietà di Tratta Bellezza o dei nostri fornitori di contenuti e sono protetti dalle leggi internazionali sul copyright.

È consentito utilizzare i materiali del Sito solo per scopi personali e non commerciali. Qualsiasi altro uso, inclusa la riproduzione, modifica, distribuzione, trasmissione, visualizzazione o pubblicazione senza il nostro previo consenso scritto è severamente vietato.

Limitazione di Responsabilità

Tratta Bellezza non sarà responsabile per eventuali danni diretti, indiretti, incidentali, consequenziali o punitivi risultanti dall’uso o dall’impossibilità di utilizzo dei nostri prodotti o servizi, anche se siamo stati avvisati della possibilità di tali danni.

In ogni caso, la nostra responsabilità totale verso te per qualsiasi reclamo relativo a questi Termini e Condizioni o all’uso del Sito non supererà l’importo da te pagato per i prodotti oggetto del reclamo.

Privacy e Protezione dei Dati

Rispettiamo la tua privacy e ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali. La nostra Informativa sulla Privacy, disponibile sul nostro Sito, descrive come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le tue informazioni personali.

Utilizziamo i tuoi dati personali principalmente per elaborare i tuoi ordini, fornire servizi clienti e inviarti informazioni sui nostri prodotti, previo tuo consenso.

Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore immediatamente dopo la pubblicazione sul Sito. L’uso continuato del Sito dopo eventuali modifiche costituisce accettazione dei Termini aggiornati.

Legge Applicabile e Foro Competente

Questi Termini e Condizioni sono regolati e interpretati in conformità con le leggi italiane. Qualsiasi controversia relativa a questi Termini e Condizioni sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali italiani.

Contatti

Per qualsiasi domanda riguardante questi Termini e Condizioni, ti preghiamo di contattarci: