La Nostra Filosofia

Care Amiche della Bellezza Consapevole,

Al centro della filosofia di Tratta Bellezza c’è il vostro benessere e la vostra completa soddisfazione. Scegliamo con cura ogni prodotto del nostro assortimento affinché possiate godere di un’esperienza di bellezza etica e sostenibile. Questo impegno si riflette anche nella nostra politica di spedizione e resi, progettata per essere semplice, trasparente e rispettosa.

Informazioni sulla Spedizione

Elaboriamo tutti gli ordini con amore e cura entro 1-2 giorni lavorativi dal momento del pagamento.

Offriamo due opzioni di spedizione per portare la bellezza direttamente a casa tua:

  • Spedizione Standard (€12.95)
    Utilizziamo corrieri affidabili come DHL o FedEx. Tempo di consegna stimato: 10-15 giorni lavorativi dalla spedizione.
  • Spedizione Gratuita
    Per ordini superiori a €50,00. Utilizziamo il servizio EMS. Tempo di consegna stimato: 15-25 giorni lavorativi dalla spedizione.

Nota: I tempi di consegna sono indicativi e possono variare a seconda della destinazione e di eventuali controlli doganali. Non effettuiamo spedizioni in alcune zone dell’Asia e in altre destinazioni remote.

La Nostra Politica di Reso

Crediamo nella qualità dei nostri prodotti. Tuttavia, se un acquisto non corrisponde alle vostre aspettative, siamo qui per aiutarvi.

Termini e Condizioni per il Reso

  • Il termine per richiedere un reso è di 15 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.
  • I prodotti devono essere non utilizzati, non danneggiati e nella loro confezione originale integra, con tutti gli accessori e i materiali inclusi.
  • Il reso deve essere accompagnato dal modulo di reso compilato e da una copia della ricevuta d’acquisto originale.

Prodotti Non Rimborsabili

Per motivi di igiene e sicurezza, i seguenti articoli non possono essere restituiti o rimborsati:

  • Prodotti di bellezza per uso intimo o personale che sono stati aperti.
  • Accessori Manicure & Pedicure che sono stati utilizzati o aperti.
  • Prodotti di Colorazione capelli che sono stati aperti o miscelati.
  • Beauty Case/Pochette con segni di usura o senza l’etichetta originale.
  • Qualsiasi prodotto contrassegnato come “final sale” o in promozione speciale.

Processo di Reso Passo-Passo

  1. Richiedere l’Autorizzazione
    Inviate una email all’indirizzo [email protected] utilizzando il modulo qui sotto. Riceverete un numero RMA (Return Merchandise Authorization) entro 48 ore.
  2. Preparare il Pacco
    Includete:
    • Il prodotto da restituire nella sua confezione originale.
    • Il modulo di reso compilato.
    • Una copia della ricevuta d’acquisto originale.
    • Il numero RMA chiaramente visibile all’esterno del pacco.
  3. Spedire il Pacco
    Spedite il pacco a vostre spese all’indirizzo:

    Tratta Bellezza – Resi
    Incrocio Palmieri 5 Piano 9
    Costanzo a mare, IT 85393
    Italia

    Raccomandiamo vivamente di utilizzare un servizio di corriere tracciabile e di conservare la ricevuta di spedizione.

Rimborsi

  • Una volta ricevuto e ispezionato il reso, vi invieremo una email di conferma.
  • L’elaborazione del rimborso richiede tipicamente 5-10 giorni lavorativi dal momento dell’approvazione.
  • Il rimborso verrà erogato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale (Visa, MasterCard, JCB, PayPal).
  • Per i pagamenti con carta di credito, il rimborso apparirà sull’estratto conto entro 1-2 cicli di fatturazione.
  • Per i pagamenti effettuati tramite PayPal, il rimborso verrà accreditato direttamente sul vostro account.
  • Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore.

Modulo di Richiesta di Reso/Cambio

Copiate e incollate il seguente modello in una email da inviare a [email protected] con oggetto “Richiesta di Reso”:

Oggetto: Richiesta di Reso – [Inserire numero ordine]

Caro Team di Tratta Bellezza,

Desidero richiedere un reso/cambio per il seguente prodotto:

– Numero ordine: [Inserire numero ordine]
– Data ordine: [Inserire data ordine]
– Nome prodotto: [Inserire nome prodotto]
– Codice prodotto: [Se disponibile]
– Motivo del reso/cambio: [Descrivere brevemente il motivo]

I miei dati per il rimborso sono:
– Nome e cognome: [Inserire nome e cognome]
– Indirizzo email: [Inserire email]
– Metodo di pagamento originale: [Visa/MasterCard/JCB/PayPal]

Attendo vs. istruzioni per procedere con il reso.

Cordiali saluti,
[Inserire nome completo]

Contatti per Resi e Assistenza

Per qualsiasi domanda riguardante la nostra politica di reso o per assistenza, non esitate a contattarci:

Email: [email protected]
Tempo di risposta: Entro 48 ore durante i giorni lavorativi

Grazie per la vostra fiducia e per far parte del nostro viaggio verso una bellezza più consapevole e rispettosa.

Con gratitudine,
Il Team di Tratta Bellezza