Care Amiche della Bellezza Consapevole,

Al centro della filosofia di Tratta Bellezza c’è il vostro benessere e la vostra completa soddisfazione. Scegliamo con cura ogni prodotto del nostro assortimento – dai trattamenti Anti-Aging agli Accessori Capelli, dai prodotti per la Casa ai Cofanetti regalo – affinché possiate godere di un’esperienza di bellezza etica e sostenibile.

Se un prodotto non corrisponde alle vostre aspettative, siamo qui per aiutarvi con una politica di reso semplice e trasparente, che riflette il nostro impegno per una cura di sé responsabile e consapevole.

In Sintesi

  • Termine per i resi: 15 giorni dalla data di ricezione dell’ordine
  • Condizioni: Prodotti non utilizzati, nella confezione originale integra
  • Modalità di rimborso: Stesso metodo di pagamento originale o credito商店
  • Tempi di elaborazione: 5-10 giorni lavorativi dopo la ricezione del reso

Condizioni per Resi e Cambi

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere:

  • Restituito entro 15 giorni dalla data di ricezione
  • Nelle condizioni originali, non utilizzato e non danneggiato
  • Nella confezione originale integra con tutti gli accessori e i materiali inclusi
  • Accompagnato dal modulo di reso compilato (scaricabile qui sotto) e dalla copia della ricevuta d’acquisto

Prodotti Non Rimborsabili

Per motivi di igiene e sicurezza, i seguenti prodotti non possono essere restituiti o rimborsati:

  • Prodotti di bellezza per uso intimo o personale che sono stati aperti
  • Accessori Manicure & Pedicure che sono stati utilizzati o aperti
  • Prodotti di Colorazione capelli che sono stati aperti o miscelati
  • Beauty Case/Pochette con segni di usura o senza l’etichetta originale
  • Eventuali prodotti contrassegnati come “final sale” o in promozione speciale

Processo di Reso

  1. Richiedere l’autorizzazione al reso inviando una email a [email protected] oppure utilizzando il modulo di richiesta qui sotto. Riceverete entro 48 ore le istruzioni e l’autorizzazione al reso con un numero RMA (Return Merchandise Authorization) da includere nel pacco.
  2. Preparare il pacco includendo:
    • Il prodotto da restituire nella sua confezione originale
    • Il modulo di reso compilato (scaricabile qui sotto)
    • Una copia della ricevuta d’acquisto originale
    • Il numero RMA chiaramente visibile all’esterno della confezione
  3. Spedire il pacco a vostre spese all’indirizzo:
    Tratta Bellezza – Resi
    Incrocio Palmieri 5 Piano 9
    Costanzo a mare, IT 85393
    Italia

    Raccomandiamo di utilizzare un servizio di corriere tracciabile e di conservare la ricevuta di spedizione fino al completamento del processo di reso.

Modulo di Richiesta di Reso/Cambio

Copiate e incollate il seguente modello in una email da inviare a [email protected] con oggetto “Richiesta di Reso”:

Oggetto: Richiesta di Reso – [Inserire numero ordine] Caro Team di Tratta Bellezza, Desidero richiedere un reso/cambio per il seguente prodotto: – Numero ordine: [Inserire numero ordine] – Data ordine: [Inserire data ordine] – Nome prodotto: [Inserire nome prodotto] – Codice prodotto: [Se disponibile] – Motivo del reso/cambio: [Descrivere brevemente il motivo] I miei dati per il rimborso sono: – Nome e cognome: [Inserire nome e cognome] – Indirizzo email: [Inserire email] – Metodo di pagamento originale: [Visa/MasterCard/JCB/PayPal] Attendo vs. istruzioni per procedere con il reso. Cordiali saluti, [Inserire nome completo]

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, vi invieremo una email di conferma. L’elaborazione del rimborso richiede tipicamente 5-10 giorni lavorativi dal momento dell’approvazione.

Il rimborso verrà erogato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale. Se avete pagato con carta di credito, il rimborso apparirà sulla vostra carta entro 1-2 cicli di fatturazione, a seconda della politica della vostra banca.

Per i pagamenti effettuati tramite PayPal, il rimborso verrà accreditato direttamente sul vostro account PayPal.

Si prega di notare che le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore (prodotto difettoso o errato).

Cambi

Se desiderate cambiare un prodotto con un altro articolo, seguite il normale processo di reso e effettuate un nuovo ordine per il prodotto desiderato sul nostro sito. I costi di spedizione per il nuovo ordine saranno a carico del cliente.

Prodotti Difettosi o Errati

Nel caso improbabile in cui riceviate un prodotto difettoso o errato, vi preghiamo di contattarci immediamente a [email protected]. Provvederemo a organizzare il ritiro a nostre spese e a inviarvi tempestivamente il prodotto sostitutivo corretto.

Contatti per Resi e Assistenza

Per qualsiasi domanda riguardante la nostra politica di reso o per assistenza con il processo di restituzione, non esitate a contattarci:

Email: [email protected]

Orario di risposta: Entro 48 ore durante i giorni lavorativi

Grazie per la vostra fiducia e per far parte del nostro viaggio verso una bellezza più consapevole e rispettosa.

Con gratitudine,
Il Team di Tratta Bellezza