Benvenuta nella nostra sezione FAQ! Qui troverai risposte alle domande più comuni su prodotti, spedizioni, pagamenti e molto altro. La tua soddisfazione è la nostra priorità assoluta.

PRODOTTI

Quali tipi di prodotti offre Tratta Bellezza?
Ci specializziamo in prodotti di bellezza e cura personale di alta qualità. La nostra gamma include prodotti per capelli (come balsami e colorazioni), accessori per capelli e manicure, prodotti per il corpo, trattamenti anti-aging e per pelli sensibili, cosmetici per labbra, protezioni solari, cofanetti regalo e articoli per la casa. Scegliamo solo linee plastic-free e cruelty-free.
I vostri prodotti sono testati sugli animali?
Assolutamente no. Siamo fermamente impegnati per un beauty etico. Tutti i nostri prodotti sono cruelty-free e molte delle nostre linee sono anche plastic-free, in linea con il nostro rispetto per l’ambiente.

ORDINI E PAGAMENTI

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti sicuri tramite Visa, MasterCard, JCB e PayPal. Tutte le transazioni sono protette da crittografia avanzata per garantire la massima sicurezza dei tuoi dati finanziari.
È sicuro acquistare sul vostro sito?
Sì, la sicurezza delle tue informazioni è nostra priorità. Utilizziamo tecnologie di crittografia all’avanguardia per proteggere ogni transazione e i tuoi dati personali.

SPEDIZIONE E CONSEGNA

Quali sono le opzioni di spedizione?
Offriamo due opzioni:
1. Spedizione Standard (12.95 €): consegna in 10-15 giorni lavorativi con corrieri internazionali come DHL o FedEx.
2. Spedizione Gratuita: per ordini superiori a 50 €, consegna in 15-25 giorni lavorativi tramite EMS. Tutti i pacchi sono tracciabili.
Quanto tempo ci vuole per elaborare l’ordine?
Elaboriamo ogni ordine con cura in 1-2 giorni lavorativi dalla conferma, impacchettando i prodotti con materiali sostenibili.
Spedite in tutto il mondo?
Sì, spediamo a livello globale! Fanno eccezione alcune zone remote dell’Asia e altre aree non coperte dai nostri corrieri. Per dubbi sulla tua zona, contattaci.
Come posso tracciare il mio ordine?
Riceverai una email di conferma con un numero di tracciamento non appena il pacco verrà spedito, che potrai utilizzare sul sito del corriere.

RESI E RIMBORSI

Qual è la politica di reso?
La tua soddisfazione è fondamentale. Accettiamo resi entro 15 giorni dalla ricezione del prodotto. I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali, non utilizzati e con l’imballaggio intatto.
Come posso avviare un reso?
Per avviare una procedura di reso, invia una richiesta alla nostra email dedicata: [email protected]. Il nostro team ti guiderà attraverso il processo.

ALTRE INFORMAZIONI

Come posso contattare il servizio clienti?
Siamo sempre felici di aiutarti! Puoi contattarci via email all’indirizzo [email protected] per qualsiasi domanda, dubbio o feedback.

Grazie per aver scelto Tratta Bellezza. Siamo qui per supportarti in ogni passo del tuo viaggio verso la bellezza.